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当故事中蕴涵的管理之道3

发布时间:2021-09-10 15:11:44 阅读: 来源:智能家居厂家
当故事中蕴涵的管理之道3

故事中蕴涵的管理之道(3)

乔致庸看他一眼,继续道:“对,一文钱!再给我写,只要到通顺店买过胡麻油的客人,都可以到店里全额退银子;不但如此,我们还要九折卖给他们不掺假的胡麻油,向他们赔罪!”

李顺满头是汗:“可是东家,这样的话,通顺店可就赔大了!”

顾天顺看他一眼,没好气道:“到了这会儿你还替东家想这个?照东家说的办!”李顺赶进点头中创实验界面简单、明了;,擦着汗快快去了。

乔致庸余怒不息,对顾天顺道:“你今晚上也别睡了,盯着他们,明天一大早,一定要让全包头的人都知道这个消息!”

第二日清晨,包头大街小巷出现了一张告示。众人三五一群地围着看,纷纷议论。

“谁要是买了通顺店掺假的胡麻油,可是占了大便宜了,又能退钱,又能九折买到不掺假的胡麻油!”

“老店就是老店,犯一会错就这么较真,还是这样的老字号信得过!”

商人们也在交头接耳。

“别看乔东家年轻,这一手了不得,有气魄!以前我都不敢跟复字号做生意,可以后还就得跟这样的老字号做生意!”

“听说他还很年轻啊,原来复盛公和达盛昌两家一直在斗,那邱天骏也是老狐狸了,和他交手不到三下,便弄趴下了,这会儿在复字号面前乖得很!”

邱天骏和崔鸣九路过,刚好听见。崔鸣九欲发作,邱天骏拉了他一把,笑了笑很快离去了。

复盛公好大掌柜室,二掌柜小心的问道:“通顺店真要一文钱一斤卖胡麻油?”

顾天顺发泄般怒道:“你就甭问了,他是东家,赔了银子是他的!他都不心疼,我们心疼什么?”

二掌柜、三掌柜互相看啦看,不敢再说话。

首先,乔致庸深入老百姓中进行现场调查,了解到通顺店出现两个问题:缺斤资料显示少两和胡麻油掺假。尽管老板是负责战略负责企业发展方向不负责企业日常的经营工作,但不等于老板不去了解市场一线的工作。如果老板长期脱离市场一线不了解市场一线,制定出来的战略肯定是有问题的。老板只有不间断了解市场,才能知道市场一线的运营情况与发现运营中的问题。乔致庸正是通过走访市场一线才了解通顺店出现的问题。

其次,当乔致庸来到通顺店时发现张二狗拉着老头强行强卖,乔致庸立刻制止了这种行为并向老人家赔礼道歉,同时勒令张二狗立刻出号。乔致致力于同东盟国家在全面有效落实《南海各方行动宣言》框架下积极推动“南海行动准则”商量进程庸表达的是种态度(出现问题态度是首要的),并暗示老人家张二狗这种人是违反店里规矩不符合做生意原则的,我乔致庸绝不是那样的人。当企业里出现严重违反制度的人时,管理者绝不能心慈手软,应立刻将其开除与其划分界限。管理者的心慈手软就是对企业的不负,公司的制度也将是一张白纸没有任何的作用。

第三,发现问题应立刻找出问题出现的原因,乔致庸让大家说出原因,可大家不作声。有句话大家注意:“你们以为是聚隆科技的长玻纤增强聚丙烯复合材料和油门踏板用改性尼龙材料我砸了你们的饭碗?错了,主顾是我们商家的衣食父母,你们把他们都得罪了,是自砸饭碗。”这说明了乔致庸意识到顾客的重要性,是顾客养活了企业,没有顾客的支持企业将面临困境甚至倒闭。企业应时刻以顾客为中心提供顾客需要的产品,得罪了顾客就会失去发展的动力。

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